Pengaruh Potongan Harga, Tata Letak Toko, Kualitas Pelayanan terhadap Impluse Buying pada Alfamart di Batam

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode kuantitat if untuk menganalisis pengaruh variabel potongan harga, tata letak toko, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan impluse buying di gerai Alfamart Batam. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh melalui observasi dan kuesioner yang dibagikan kepada 100 konsumen Alfamart di Batam. Kuesioner disusun menggunakan instrumen penelitian berbasis skala Likert. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berg anda menggunakan program SPSS 29 . Hasil penelitian menunjukkan bahwa potongan harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap impluse buying . Sementara , tata letak toko tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku impluse buying . Dengan demikian, penelitian ini membuktikan bahwa perilaku impluse buy ing di kalangan pembeli Alfamart di Batam lebih dipengaruhi oleh potongan harga dan kualitas pelayanan dibandingkan tata letak toko.