Peran Emosi Positif dalam Memediasi Pengaruh Diskon Harga Terhadap Pembelian Impulsif pada Pelanggan GoFood di Kota Batam

Abstract

Transformasi digital dalam industri pengiriman makanan telah mengubah pola konsumsi masyarakat perkotaan, terutama dalam keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh strategi penetapan harga promosi. Dengan menggunakan Model Persamaan Struktural-Kuadrat Terkecil Parsial, studi ini menyelidiki fungsi mediasi emosi bahagia dalam hubungan antara potongan harga dan perilaku pembelian impulsif konsumen GoFood di Kota Batam. Pengambilan sampel purposif digunakan untuk mengumpulkan data dari 220 responden menggunakan kuesioner digital. Temuan menunjukkan bahwa potongan harga secara signifikan memengaruhi perasaan senang dan pembelian impulsif pelanggan. Emosi positif terbukti meningkatkan perilaku pembelian impulsif dan bertindak sebagai mediator parsial dengan efek tidak langsung 0,366. Model struktural menunjukkan kemampuan prediksi dengan koefisien penentuan 56,6%. Temuan ini menegaskan pentingnya dimensi emosional dalam strategi pemasaran pengiriman makanan digital, di mana diskon harga menciptakan nilai pengalaman yang merangsang perilaku konsumsi spontan konsumen.