A Stakeholder-Validated Triple Layer Business Model Canvas for Sustainable Retirement Tourism in Batam

Abstract

Fenomena international retirement migration yang terus berkembang di Asia Tenggara membuka peluang strategis bagi Batam, yang memiliki keunggulan geografis, biaya hidup kompetitif, serta infrastruktur kesehatan dan hospitalitas yang berpotensi mendukung layanan pensiun tahap awal. Namun, potensi tersebut belum terkelola secara sistematis akibat ketiadaan model bisnis yang mengintegrasikan dimensi ekonomi, sosial, dan lingkungan secara simultan. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi daya tarik dan hambatan Batam sebagai destinasi wisata pensiun, mengevaluasi kesenjangan antara preferensi calon pensiunan dengan kondisi aktual, serta merancang model bisnis berkelanjutan berbasis Triple Layer Business Model Canvas (TLBMC). Pendekatan kualitatif eksploratif-desain diterapkan melalui wawancara mendalam semi-terstruktur terhadap 24 informan dari sembilan klaster pemangku kepentingan, Focus Group Discussion validasi multi-stakeholder, dan expert judgment dari lima validator. Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian mengidentifikasi daya tarik dan hambatan sistemik Batam, memetakan kesenjangan dalam tipologi perseptual, kapasitas, dan ekosistem, serta mengusulkan interpretasi empiris liveability yang mencakup keterhubungan komunitas, aksesibilitas fisik, dan kualitas lingkungan. Model TLBMC yang dihasilkan menempatkan health-backed living sebagai anchor utama dengan pensiunan berpendapatan menengah-atas dari Singapura dan Malaysia sebagai segmen prioritas. Penelitian ini berkontribusi menjembatani literatur retirement migration dan model bisnis berkelanjutan melalui kerangka integratif yang kontekstual.