COMPANY PROFILE PT PIPOSMART DENGAN FITUR KATALOG PRODUK DINAMIS DAN CHATBOT BERBASIS AI

Abstract

Transformasi digital telah menjadi kebutuhan strategis bagi perusahaan modern untuk tetap kompetitif di pasar yang dinamis. PT Piposmart sebagai perusahaan pengembang software yang memiliki produk unggulan Piposmart Laundry saat ini belum memiliki website company profile sebagai media informasi resmi dan sistem otomatisasi layanan pelanggan. Ketiadaan platform digital ini menyebabkan terbatasnya akses informasi bagi calon klien dan ketidakefisienan dalam pengelolaan inquiry dari berbagai saluran komunikasi. Proyek ini bertujuan untuk mengembangkan website company profile yang dilengkapi dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan dan Purchase Request System yang terintegrasi untuk meningkatkan aksesibilitas informasi, efisiensi layanan pelanggan, serta profesionalisasi proses penjualan. Metode yang digunakan adalah prototyping dengan tahapan meliputi analisis kebutuhan, perancangan prototype menggunakan Figma, pengembangan kode sistem, testing, evaluasi, dan implementasi. Hasil dari proyek ini adalah sebuah website company profile yang fungsional dengan fitur chatbot 24/7 untuk otomatisasi layanan pelanggan, Purchase Request System dengan tracking ID. Implementasi sistem ini memberikan manfaat signifikan berupa peningkatan aksesibilitas informasi produk, efisiensi layanan pelanggan yang responsif sepanjang waktu, serta pengelolaan proses penjualan yang lebih profesional dan terukur, sehingga mendukung pertumbuhan bisnis PT Piposmart di era transformasi digital.