Evaluasi Kinerja Proses Shipping Sebelum dan Sesudah Digitalisasi Terhadap Efisiensi Operasional dan Akurasi Data

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi perubahan kinerja proses shipping pada sebuah perusahaan manufaktur di Batam pada kondisi sebelum dan sesudah digitalisasi yang berfokus pada empat aktivitas utama proses shipping, yaitu : transfer finished goods, receiving finished goods, input UPL, dan storage process. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif komparatif dengan desain pre-post analysis. Data sekunder diperoleh dari laporan Kaizen perusahaan (2025), yang memuat waktu proses kondisi sebelum digitalisasi, sedangkan data primer dikumpulkan melalui pengukuran langsung pada 5 siklus observasi setelah digitalisasi serta wawancara dengan logistic supervisor. Efisiensi operasional diukur berdasarkan waktu proses per aktivitas (menit), sementara akurasi data diukur melalui 5 indikator kesesuaian data sistem terhadap kondisi fisik lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total waktu proses berkurang dari 49 menit menjadi rata-rata 22,70 menit dari 5 siklus observasi dengan penurunan (53,7%), penurunan terbesar terhadap aktivitas Input UPL to BAAN sebesar 80,6%. Dari sisi akurasi data, seluruh indikator yang sebelumnya menunjukkan ketidaksesuaian antara data sistem dan kondisi aktual telah mengalami perbaikan setelah digitalisasi, ditandai dengan kesesuaian data secara menyeluruh. Penelitian ini memberikan mengisi kesenjangan literatur yang belum banyak mengkaji evaluasi kinerja proses shipping pada level operasional manufaktur secara empiris, khususnya dengan mengintegrasikan pengukuran efisiensi waktu dan akurasi data secara bersamaan.