Pengaruh Brand Image, Experiential marketing, dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian pada E-commerce Shopee di Kecamatan Batam Kota, Kota Batam

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, experiential marketing, dan e-WOM (electronic word of mouth) terhadap keputusan pembelian produk kategori perlengkapan rumah pada e-commerce Shopee di Kecamatan Batam Kota. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah membeli produk perlengkapan rumah di Shopee dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, experiential marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, brand image, experiential marketing, dan e-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R Square sebesar 65,3% menunjukkan bahwa brand image, experiential marketing, dan e-WOM mampu menjelaskan keputusan pembelian konsumen sebesar 65,3%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.