Pengaruh Content Marketing, Live Streaming, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific di Shopee

Abstract

Perubahan kebiasaan belanja konsumen terjadi seiring pesatnya perkembangan e-commerce, terutama pada sektor skincare online. “Keputusan pembelian konsumen saat ini sangat dipengaruhi oleh berbagai strategi pemasaran digital, seperti Content Marketing, Live Streaming, dan Online Customer Review. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Content Marketing, Live Streaming, dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific di Kota Batam. Melalui survei kuantitatif dengan pendekatan non-probability sampling, sebanyak 385 responden yang telah membeli produk skincare Skintific minimal dua kali dalam enam bulan terakhir turut berpartisipasi dalam penelitian ini. SmartPLS 4.0 digunakan untuk menganalisis data dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis penelitian diterima. Secara parsial maupun simultan, Content Marketing, Live Streaming, dan Online Customer Review terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Lebih lanjut, Online Customer Review ditemukan sebagai faktor paling dominan yang memengaruhi keputusan pelanggan Shopee dalam membeli produk skincare Skintific di Kota Batam”.