Analisis Sistem Pengemasan dalam Upaya Mengurangi Kerusakan Produk pada Toko Online Jpns Store

Abstract

Pesatnya perkembangan perdagangan berbasis e-commerce mendorong pelaku usaha untuk menerapkan sistem pengemasan yang mampu menjaga kualitas produk selama proses distribusi. Meskipun demikian, risiko kerusakan produk masih menjadi permasalahan yang sering dihadapi akibat belum optimalnya penerapan sistem pengemasan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem pengemasan yang diterapkan pada JPNS Store serta merumuskan strategi optimalisasi yang efektif dalam mengurangi risiko kerusakan produk selama proses distribusi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pemilik usaha, staf pengemasan, konsumen, serta pihak jasa ekspedisi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya, faktor-faktor strategis internal dan eksternal diidentifikasi dan dianalisis menggunakan Matriks Internal Factor Analysis Summary (IFAS) dan External Factor Analysis Summary (EFAS). Posisi strategis perusahaan ditentukan melalui Matriks Internal–External (IE), sedangkan penetapan strategi prioritas dilakukan menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengemasan di JPNS Store telah mencakup pemeriksaan produk, penggunaan material pelindung, proses packing, quality control, pelabelan, hingga pengiriman.