Peran Insentif Finansial dan Reward Non-Finansial terhadap Kinerja Karyawan: Mediasi Kepuasan Kerja

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran insentif finansial dan Reward Non-finansial terhadap kinerja karyawan, baik secara langsung maupun melalui mediasi kepuasan kerja, pada PT Panbil Utilitas Sentosa Batam. Urgensi penelitian didasarkan pada tingginya tuntutan keandalan operasional sektor utilitas industri, ekspansi kapasitas pembangkit listrik yang tengah berlangsung, serta inkonsistensi temuan terdahulu mengenai hubungan insentif dan kinerja. Penelitian ini merupakan replikasi konseptual atas model penelitian terdahulu dengan memisahkan insentif finansial dan Reward Non-finansial sebagai dua variabel eksogen independen. Pendekatan kuantitatif eksplanatoris digunakan melalui teknik sensus terhadap 100 karyawan PT Panbil Utilitas Sentosa yang bermasa kerja minimal satu tahun. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner Likert empat poin dan dianalisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil pengujian menunjukkan insentif finansial tidak berperan langsung terhadap kinerja karyawan, sedangkan Reward Non-finansial berperan positif dan signifikan. Keduanya berperan positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dan kepuasan kerja terbukti memediasi kedua jalur tersebut dengan kekuatan mediasi lebih dominan pada jalur Reward Non-finansial. Temuan ini memperkaya kajian sistem pengendalian manajemen berbasis insentif sekaligus memberi dasar alokasi sumber daya insentif bagi manajemen perusahaan utilitas swasta di Indonesia.