Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Pengguna E-wallet DANA dengan Metode Technology Acceptance Model pada Generasi Z Batam

Abstract

Perkembangan teknologi pembayaran digital mendorong meningkatnya penggunaan e-wallet sebagai metode transaksi non-tunai, khususnya pada Generasi Z. Namun, kajian mengenai penerapan TAM atau Technology Acceptance Model yang memasukkan variabel belief dan system quality pada pengguna DANA Generasi Z di Kota Batam masih terbatas. Tujuan studi ini ingin menganalisa pengaruh belief dan system quality pada perceived ease of use dan perceived usefulness, serta dampaknya pada behavioral intention to use e-wallet DANA. Pendekatannya yaitu kuantitatif dengan bermetode survei pada 270 partisipan yang didapati dari purposive sampling. Datanya dihasilkan dari angket dan dianalisa dengan model SEM-PLS berbantuan SmartPLS 4.0. Dihasilkan jika setiap hipotesis diterima. Pengaruh yang mendominasi yaitu dari perceived usefulness sejumlah (β = 0,300), kemudian perceived ease of use (β = 0,158). Lalu, belief berdampak pada perceived usefulness (β = 0,153) serta perceived ease of use (β = 0,326), sedangkan system quality berdampak pada perceived usefulness (β = 0,225) serta perceived ease of use (β = 0,145). Hasil R square membuktikan modelnya dapat menerangkan perceived ease of use sebesar 0,160,serta perceived usefulness sejumlah 0,246 dan behavioral intention to use sejumlah 0,153. Hasilnya memperjelas jika perceived usefulness menjadi faktor yang mendominasi untuk meningkatkan minat Generasi Z di Kota Batam memakai e-wallet DANA.