SUREVEY KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENGADAAN EVENT DI HARRIS HOTEL BATAM CENTER

dc.contributor.advisor	Anggraini, Ria
dc.contributor.author	Edelin, Zhafira
dc.date.accessioned	2024-12-30T02:39:38Z
dc.date.issued	2024-09-15
dc.description	LAPORANG MAGANG, POSTER, LEMBAR PENGESAHAN, DAN BORANG PUBLIKASI
dc.description.abstract	HARRIS Hotel Batam Center, bagian dari jaringan ASR (Ascot Star Rewards), merupakan hotel kedua HARRIS di Batam. Seiring dengan banyaknya event yang diselenggarakan di hotel ini, penulis tertarik untuk menganalisis kepuasan pelanggan berdasarkan umpan balik yang diterima. Analisis ini bertujuan untuk membantu hotel dalam meningkatkan layanan dan memberikan kenyamanan yang lebih baik selama acara dan pertemuan. Untuk mengukur kepuasan pelanggan, hotel menggunakan kuesioner khusus yang dikenal sebagai "banquet comment," yang mencakup berbagai aspek pengalaman acara. Melalui kuesioner ini, hotel dapat mengumpulkan umpan balik, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan memahami kebutuhan serta harapan pelanggan guna meningkatkan kualitas layanan di masa depan.
dc.identifier.citation	APA
dc.identifier.kodeprodi	KODEPRODI62401#AKUNTANSI
dc.identifier.nidn	NIDN0004028803
dc.identifier.nim	NIM3112011053
dc.identifier.uri	http://103.209.1.147:4000/handle/PL029/2714
dc.language.iso	other
dc.subject	SOCIAL SCIENCES::Business and economics::Business studies
dc.subject	SOCIAL SCIENCES::Business and economics
dc.title	SUREVEY KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENGADAAN EVENT DI HARRIS HOTEL BATAM CENTER