4Viewes
Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website Di Kelurahan Sei Lekop RT 04
Repository Analytics
Statistic Details
0Downloaded
4Accessed per month
2Countries
Loading...
Date
Authors
Sinaga,Frans Oliver Elroy
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Politeknik Negeri Batam
Abstract
Penelitian ini berfokus pada perancangan dan pembangunan Sistem Pengaduan Masyarakat berbasis website untuk Kelurahan Sei Lekop RT 04. Sistem ini dibuat untuk mengatasi masalah pengaduan yang masih dilakukan secara langsung dan belum terdokumentasi dengan baik. Dengan menggunakan metode Waterfall, Laravel/PHP, dan MySQL, sistem memungkinkan warga untuk mengirim aduan, mengunggah bukti, serta memantau status laporan. Sementara itu, pengurus RT dapat mengelola, memverifikasi, mengategorikan, dan memperbarui status pengaduan dengan lebih teratur. Hasil Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi utama berjalan sesuai kebutuhan. Dengan demikian, sistem ini dapat meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan pengaduan masyarakat
Description
Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website di Kelurahan Sei Lekop RT 04 merupakan rancangan untuk memfasilitasi warga dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, atau pengaduan terkait pelayanan publik secara mudah, cepat, dan transparan. Sistem ini berfungsi sebagai media penghubung antara masyarakat dengan pemerintahan yaitu RT, sehingga pengaduan yang disampaikan dapat langsung diterima, didokumentasikan, dan ditindaklanjut oleh pihak berwenang secara efektif.