Pengaruh Food Quality, Facility, Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction (Study Kasus PT X)

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis atau menyelidiki pengaruh dari Food Quality, Facility, Service Quality berpengaruh terhadap Customer Satisfaction. Populasi atau sasaran pada penelitian ini yakni karyawan PT X sebanyak 60 responden. Penelitian ini dengan metode kuantitatif menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi dibantu SPSS 25 untuk mengolah data. Hasil uji hipotesis memakai uji t dan uji F yang memperlihatkan ada pengaruh significant antar variabel independen dengan variabel dependen. Dimana penelitian memperlihatkan terkait Food Quality, Facility, dan Service Quality berpengaruh significant pada Customer Satisfaction di PT X.