Jurusan Manajemen dan Bisnis

Permanent URI for this communityhttps://repository.polibatam.ac.id/handle/PL029/1745

Browse

Filters

5 - 40911640 - 2025563

Settings

End date: 5Has files: Yes

Search Results

Now showing 1 - 10 of 564
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    Analisis Risiko Operasional Gudang Menggunakan Failure Mode And Effect Analysis (Studi Kasus : Gudang Farmasi XYZ)
    (JABA, 2025-09-12) Rizki Alansianto Rizki Alansianto; Naldi, Syafri
    Gudang farmasi memiliki peran vital dalam menjaga kelancaran distribusi obat dan mendukung mutu pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko operasional yang terjadi di gudang farmasi XYZ dengan menggunakan pendekatan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Proses penilaian dilakukan melalui tiga indikator utama, yaitu tingkat keparahan (Severity), kemungkinan kejadian (Occurrence), dan kemampuan deteksi (Detection), yang kemudian dirumuskan dalam bentuk nilai Risk Priority Number (RPN). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi lapangan, wawancara dengan informan kunci dan pendukung, serta penyebaran kuesioner tertutup dengan skala 1-10. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko dengan nilai RPN tertinggi mencakup penanganan obat LASA (Look Alike Sound Alike) yang belum sesuai regulasi, keterbatasan jumlah palet, kurangnya lemari arsip untuk penyimpanan dokumen, dan tidak mencukupinya troli pengangkut. Sementara itu, risiko lain seperti pelaksanaan prinsip FIFO (First In First Out) yang tidak optimal, serta penggunaan kardus bekas menempati urutan selanjutnya. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan adanya peningkatan sarana penunjang dan peninjauan ulang prosedur kerja untuk meminimalkan potensi kegagalan dalam operasional gudang.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    MITIGASI RISIKO INBOUND LOGISTIK PRODUK KIMIA MENGGUNAKAN FMEA: STUDI KASUS PT PETROLOG BATAM
    (POLITEKNIK NEGERI BATAM, 2025-09-11) Ummi Fadhilah Ummi Fadhilah; Ulfah, Mutia
    Proses inbound logistik produk kimia memiliki risiko tinggi karena sifat produk yang sensitif terhadap kondisi penyimpanan dan penanganan. Kesalahan pada tahap ini dapat menimbulkan kerusakan barang, keterlambatan distribusi, hingga menurunkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis risiko yang muncul dalam proses inbound di PT Petrolog Batam dan menentukan strategi mitigasi yang tepat. Metode yang digunakan adalah Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dengan pendekatan mixed methods, melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebocoran kontainer merupakan risiko dengan nilai RPN tertinggi (192), disusul oleh barang berkarat (144) dan kebocoran kontainer skala lebih kecil (144). Risiko lain dengan nilai lebih rendah meliputi kerusakan fisik kemasan (84) dan ketidaksesuaian nomor lot (32). Risiko tersebut dapat dikelompokkan menjadi dua, yaitu risiko dengan dampak besar tetapi jarang terjadi (high impact–low frequency) dan risiko dengan dampak kecil namun sering muncul (low impact–high frequency). Berdasarkan temuan tersebut, strategi mitigasi difokuskan pada perbaikan sistem pengendalian, penyempurnaan SOP, dan monitoring yang sesuai tingkat risiko. Penelitian ini memberikan manfaat praktis bagi perusahaan sebagai dasar dalam penentuan prioritas anggaran, penyusunan program pelatihan, dan penguatan pengawasan rantai pasok. Kata kunci: FMEA; inbound logistik; mitigasi risiko; produk kimia
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    Pengaruh Penggunaan QRIS pada Mobile banking terhadap Perilaku Hedonisme Generasi Z : Analisis Theory Of Planned Behavior
    (Politeknik Negeri Batam, 2025-09-09) Dita R Angelina Dita R Angelina; Hidayat, Rahmat
    Dengan semakin berkembangnya teknologi pembayaran digital, terutama Quick Response Code Standard (QRIS) telah mengubah masyarakat, termasuk generasi Z dalam berbelanja. Penelitian ini menggunakan teknik pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB), yang mencakup Attitude Toward Behavior (AT), Subjective Norm (SN), Perceived Behavioral Control (PBC), Behavioral Intention (INT), dan Behavior (BI) untuk menganalisis dampak penggunaan QRIS dalam mobile banking terhadap perilaku hedonisme generasi Z di Kota Batam. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan purposive sampling berjumlah 100 responden, dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM PLS). Berdasarkan hasil penelitian Attitude Toward Behavior (AT), Subjective Norm (SN), Perceived Behavioral Control (PBC), secara signifikan mempengaruhi Behavioral Intention (INT), yang pada akhirnya mempengaruhi Behavior (BI) dan memicu perilaku hedonistik.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    ANALYSIS OF CORPORATE IMAGE, TRUST, AND SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AT THE EFG NOTARY AND LAND DEED OFFICIAL OFFICE
    (Politeknik Negeri Batam, 2025-09-18) Widiningtyas, Fauziah; Andayani, Nur Rahmah
    This research aims to analyze the influence of corporate image, trust, and service quality on customer satisfaction at Notary Office EFG in Batam City. The study employs a quantitative approach with a census method involving 90 respondents who processed house sale and purchase deeds in 2024 using a questionnaire with a four-point Likert scale. Data were analyzed through validity and reliability tests, multiple linear regression, t-test, F-test, and coefficient of determination. The results show that corporate image, trust, and service quality each have a positive and significant effect on customer satisfaction. Simultaneously, all independent variables also have a positive and significant effect on customer satisfaction.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    THE ANALYSIS OF TRUST AND CUSTOMER EXPERIENCE ON REPURCHASE INTENTION THROUGH WORD OF MOUTH AS AN INTERVENING VARIABLE CASE STUDY: KIMIA FARMA BENGKONG KOLAM
    (Politeknik Negeri Batam, 2025-09-17) Sobirin, Nazla Salsabila; Wirawan, Adhitomo
    This research aims to analyze the influence of trust and customer experience on repurchase intention, with word of mouth (WOM) as the intervening variable, among customers of Kimia Farma Bengkong Kolam Pharmacy. The research method uses a quantitative approach with a Likert-scale questionnaire distributed to 180 respondents. Data analysis was conducted using the Structural Equation Modeling (SEM) method based on Partial Least Squares (PLS). The results show that trust has a significant positive effect on WOM, but it does not have a direct effect on repurchase intention. In contrast, customer experience is proven to have a significant effect on both WOM and repurchase intention. WOM also plays a significant role in mediating the relationship between trust and customer experience on repurchase intention. These findings affirm that a positive customer experience and strong WOM are crucial factors in encouraging repurchase intention for pharmacy services.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    THE INFLUENCE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, GREEN ACCOUNTING, ENVIRONMENTAL PERFORMANCE, COMPANY SIZE ON FINANCIAL PERFORMANCE (A STUDY OF BASIC MATERIALS SUB-SECTOR COMPANIES 2020-2024)
    (Politeknik Negeri Batam, 2025-07-18) Nababan, Ribka Rosari; Destiana, Rizka
    Financial performance reflects a company's strategy in effectively and efficiently managing its resources to achieve financial targets. The purpose of this study is to evaluate the extent to which corporate social responsibility (CSR), green accounting, environmental performance, and company size influence financial performance. The study population was basic materials sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the 2020-2024 period. The sample used was 65 observational data obtained through a purposive sampling method. The data analysis technique used panel data regression with EViews, with stages of testing the selection of regression model estimation, classical assumption tests, t-tests, and coefficients of determination. The results showed that CSR, environmental performance, and company size did not significantly influence financial performance. Meanwhile, green accounting had a positive and significant effect on financial performance.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    Analisis The Influence of Product Quality, Consumer Perspective, And Brand Image on Purchasing Decisions for Thrifting in Batam City
    (2025-08-13) Putra, Fadil Qalama; Septiana, Maryani
    This astudy qaims wto analyze wthe influence of wProduct wQuality, Consumer Perspective, wand wBrand wImage on Purchase wDecisions for thrifting products win Batam City. An extensive comprehension of the elements that influence customers' decision-making processes is anticipated from the results of this study. Data analysis in this study used Structural Equation Modeling, Partial Least Squares (SEM-PLS), as part of a descriptive quantitative methodology. The study population consisted of buyers of thrifting products in Batam City, employing a purposive sampling technique based on predetermined criteria and a sample size of one hundred respondents calculated using the Lemeshow formula. To make sure the questionnaire was consistent, we utilized composite reliability. To make sure the data was valid, we used convergent and discriminant validity. The model was evaluated through R-Square, F-Square, and t-statistics analysis to identify significant relationships between variables. The results state that Product Quality, Consumer Perspective, and Brand Image have a positive and significant effect on Purchase Decisions for thrifting products. Among these variables, Consumer Perspective was found to have the most edominant einfluence eon epurchasing edecisions. These findings suggest that consumers’ positive perceptions and beliefs toward thrifting, followed by product quality and brand image, are factors driving purchase interest in thrifting products in Batam City. The study adds to our knowledge of what drives people to buy used products by identifying the main aspects, particularly in the thrifting market of Batam City.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    IMPLEMENTASI PEMBAYARAN RETRIBUSI PARKIR MENGGUNAKAN QUICK RESPONSE INDONESIAN STANDARD (QRIS): STUDI KASUS PERSPEKTIF PETUGAS PARKIR DI KOTA BATAM
    (Politeknik Negeri Batam, 2025-08-08) Jais, Atika Fitriani; Septiana, Maryani
    Penerapan Quick Response Indonesian Standard (QRIS) pada pembayaran retribusi parkir di Kota Batam bertujuan meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pendapatan daerah serta mendukung program digitalisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi QRIS pada pembayaran retribusi parkir dari perspektif petugas parkir sebagai pelaksana di lapangan. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan purposive sampling dan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi pembayaran retribusi parkir menggunakan QRIS memberikan manfaat nyata, di antaranya mempermudah pengguna yang tidak membawa uang tunai, meningkatkan keamanan, mempercepat transaksi, serta mendukung transparansi dan akuntabilitas. Namun, implementasi QRIS menghadapi berbagai kendala teknis, seperti keterbatasan perangkat pendukung, keterbatasan akses aplikasi, ketidakstabilan jaringan internet, pelatihan dan sosialisasi yang belum merata, serta rendahnya pemahaman petugas parkir terhadap alur kerja sistem digital.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    PENGARUH VIRAL MARKETING DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK GLAD2GLOW DI TIKTOK SHOP
    (0005-08-25) Maharani, Putri Berliana Indah; Andayani, Nur Rahmah
    Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh viral marketing dan celebrity endorsement terhadap keputusan pembelian, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening, di online shop. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan metode survei terhadap 100 responden di Kota Batam yang pernah membeli produk online shop. Instrumen penelitiannya menggunakan teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling, dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan viral marketing dan celebrity endorsement berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Celebrity Endorsement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian. Kemudian, viral marketing tidak berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen dan viral marketing tidak berpengaruh terhadap Keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen. Celebrity endorsement tidak berpengaruh terhadap Keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen.
  • Repository Politeknik Negeri Batam
    Item
    S.E, M.Acc
    (POLITEKNIK NEGERI BATAM, 2025-09-02) Dachi, Sri Lestari; Slamet, Muhammad Ramadhan