D4 Administrasi Bisnis Terapan I

Permanent URI for this collectionhttps://repository.polibatam.ac.id/handle/PL029/1755

Browse

Now showing 1 - 20 of 109

AN ANALYSIS OF MARKETING STIMULI FACTORS IN PURCHASING DECISIONS FOR FAST FASHION ITEMS AMONG GENERATION Z IN BATAM.
(ICAESS, 2024-07-30) Dwinurcandra, Winda Kawa; Puspitasari, Ayu
This study aims to analyze the marketing stimuli factors that influence the purchasing decisions of Generation Z in Batam City regarding fast fashion items. The research adopts a quantitative approach, utilizing factor analysis as the primary analytical method. Within the study, 19 variables were initially examined and subsequently reduced to several factors. The analysis revealed four key factors that drive purchasing decisions for fast fashion items among Generation Z in Batam City: Attractive Service, Marketing Excellence and Competitive Design, Value for Money, and Shopping Experience. The Attractive Service factor emerged as the most dominant, accounting for 24.192% of the variance in this study. This finding underscores the critical role of service quality in influencing consumer decisions in the competitive fast fashion industry.
ANALISA PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEMANFAATAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT GEN Z DALAM MENGGUNAKAN QRIS (QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD) SEBAGAI METODE PEMBAYARAN (STUDI KASUS: KKV GRAND BATAM MALL)
(Politeknik Negeri Batam, 2024-10-03) Purba, Laura Ruth Grace; Septiana, Maryani
Penelitian ini menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kegunaan, dan keamanan yang dirasakan terhadap minat Gen Z dalam menggunakan Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) sebagai metode pembayaran. Berfokus pada KKV Grand Batam Mall, penelitian ini menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) untuk memeriksa dampak faktor-faktor ini terhadap adopsi pengguna. Studi ini melibatkan analisis kuantitatif, mengumpulkan data dari 120 responden melalui kuesioner. Temuan mengungkapkan bahwa kegunaan yang dirasakan secara signifikan memengaruhi niat Gen Z untuk menggunakan QRIS, menyoroti pentingnya kesederhanaan dan manfaat praktis dalam mendorong adopsi pembayaran digital. Namun, keamanan yang dirasakan tidak menunjukkan efek signifikan pada kepentingan mereka. Hasil ini menunjukkan bahwa meskipun keamanan sangat penting, itu mungkin bukan faktor penentu bagi Gen Z dalam mengadopsi QRIS. Penelitian ini berkontribusi untuk memahami perilaku konsumen dalam lanskap pembayaran digital, terutama di kalangan generasi muda yang paham teknologi.
Analisi Pengaruh Work Life Balance Terhadap Employee Engagement dan Dampaknya Terhadap Turnover Intentions dengan Job Characteristics sebagai Pemoderasi
(Jaba, 2024) Zahra, Fatimah; Puspitasari, Ayu
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis bagaimana keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi mempengaruhi keterikatan karyawan serta dampaknya pada niat berpindah karyawan dengan karakteristik pekerjaan sebagai moderator pada karyawan PT XYZ. Data penelitian yang diperoleh dari 100 responden menggunakan purposive sampling dengan menggunakan sampel friction per cluster yang diambil dari 17 section di PT XYZ yang cocok pada kriteria penelitian ini. Metode analisis statistik yang diterapkan ialah SEM PLS. Hasil penelitian ini membuktikan terkait work-life balance mempunyai pengaruh positive dan significant terhadap employee engagement, sementara employee engagement mempunyai pengaruh negative dan significant terhadap turnover intentions, dan job characteristics tidak mempengaruhi hubungan pada work-life balance serta employee engagement. Berlandaskan hasil analisis masih ada beberapa karyawan bekerja bukan sesuai keahliannya. Hal ini dapat mempengaruhi persepsi mereka tentang moderasi job characteristics. Namun, penelitian ini menemukan terkait job characteristics mempunyai pengaruh langsung pada employee engagement.
Analisis efisiensi Aplikasi warehouse inventory Powerapps dengan metode Value Stream Mapping (VSM) di PT. Cameron Systems Batam
(2024-08-22) Veramonika LB Torua, Joice; Harlan, Fandy Bestario
Penelitian ini membahas analisis efisiensi dari aplikasi warehouse inventory powerapps pada raw material process warehouse department di PT. Cameron Systems Batam. Pada penelitian ini raw material process masih mengalami kendala dalam proses pencarian barang dan system dokumentasi yang masih manual. untuk itu diperlukan identifikasi waste process dan menganalisis sejauh mana aplikasi warehouse inventory powerapps berpengaruh pada raw material process di gudang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan teknik Value Stream Mapping sebagai alat analisisnya. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian ini adalah adanya Total presentase value added time pada kondisi Future State Value Stream Mapping mengalami peningkatan dari kondisi Current State Value Stream Mapping yaitu dari 33% menjadi 41% mengalami peningkatan yaitu sebesar 8% dengan waktu dari 109 menit ke 89 menit. Total presentase non value added time pada kondisi Future State Value Stream Mapping mengalami penurunan dari kondisi Current State Value Stream Mapping yaitu dari 67% menjadi 59% mengalami penurunan sebesar 8% dengan waktu total pada kondisi Current State Value Stream Mapping sebesar 218 menit menjadi Future State Value Stream Mapping sebesar 128 menit sehingga mengalami penurunan sebesar 90 menit.
Analisis Faktor Penyebab Keterlambatan Pengiriman Produk Elektronik Pada PT XYZ
(ICAESS, 2024-08-08) Pingkan, Mangkay Tania; Olifia Jessica
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor apa saja yang menghambat pengiriman barang elektronik dan menganalisis langkah-langkah perbaikan pada proses pengiriman agar nantinya memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk mencegah dan menentukan apa yang harus dilakukan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara kepada para informan serta mengumpulkan data dan menganalisis data tersebut dengan menggunakan diagram pareto dan diagram fishbone. Setelah mendapatkan hasilnya, peneliti akan memberikan solusi perbaikan menggunakan pendekatan 5W+1H. Hasil yang didapat dari analisis tersebut adalah keterlambatan pengiriman barang elektronik di PT XYZ Sebagian besar terjadi karena adanya shortage dan adanya masalah pada mesin
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA USAHA CATTERY DI INDONESIA
(2024-08-01) HULFAHIZA; HATI WAHYU SHINTA
This study aims to identify and analyze the factors that influence the performance of cattery businesses in Indonesia. The main focus of this study is to identify significant factors that affect cattery business performance by considering various factors. The study population consists of cattery owners who are members of the official cattery association in Indonesia. This study used purposive sampling technique to select the sample, which was set based on certain criteria, such as being a member of the Indonesian cattery association and owning a cattery. The sampling technique used the Slovin formula with an error rate of 5%, resulting in a sample size of 174 cattery members.This study used quantitative methods to analyze variables affecting cattery performance in Indonesia, using factor analysis techniques. The results of the analysis show that financial, marketing, operational, and human resource factors have a significant effect on cattery business performance. Among these factors, financial variables have the most dominant influence on the factors of revenue and profitability, operating costs, capital, and growthon totol varince. This study can also serve as a basis for further research in developing more effective strategies and policies to support the development of catteries in Indonesia.
ANALISIS HUBUNGAN JOB AUTONOMY, FEEDBACK DAN EMPOWERING LEADERSHIP TERHADAP INNOVATIVE WORK BEHAVIOR: PERAN RESILIENCE SEBAGAI FAKTOR MEDIASI
(2024) Yani, Yunita Risma; Hidayat, Hajan
This research study analyses the relationship between job autonomy, feedback, and empowering leadership and innovative work behavior, with resilience as a mediating factor. The objective is to understand how these three variables affect the innovative work behavior of employees in the manufacturing and shipyard sectors in Batam. The research method used is quantitative, with data collected through employee surveys. The collected data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) to identify the relationships between the variables studied. The study's findings indicate that job autonomy and feedback have a positive and significant relationship with innovative work behavior. However, empowering leadership shows a positive but not significant impact on innovative work behavior. Additionally, resilience is proven to mediate the relationship between job autonomy and empowering leadership with innovative work behavior, but not the relationship between feedback and innovative work behavior. The contribution of this study is to provide insights into the importance of resilience as a mediating factor in enhancing innovative work behavior. This research also highlights the crucial role of job autonomy and feedback in fostering innovative behavior in the workplace. The practical implications of these findings are that organizations can enhance employees' innovative behavior by increasing job autonomy, providing effective feedback, implementing empowering leadership, and developing programs to improve employee resilience.
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DI LIHAT DARI KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE PADA LAFA CAFE
(Jab, 2024-08-28) Anggela Laura; SINAGA INGGRID WAHYUNI
Penelitian ini bertujuan menganalisis kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik, dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis data menggunakan SEM-PLS. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 150 orang responden Lafa café Batam, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan metode survei, dan uji validitas dan reliabilitas sebagai uji instrument dengan teknik analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial sehingga menghasilkan jaminan, bukti fisik dan store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kehandalan, daya tanggap dan empati tidak berepengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Lafa cafe.
Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) Pegawai Negeri Sipil (PNS) Menggunakan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) di Pemerintah Kota Batam
(Politeknik Negeri Batam, 2024-10-03) Nanda, Lidia; Septiana, Maryani
Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan manfaat di berbagai industri, termasuk pemerintahan. Sistem Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) Pemerintah Kota Batam yang mengelola data kepegawaian secara terintegrasi. SIMPEG memudahkan akses informasi bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) melalui sistem data berbasis informasi yang terkomputerisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi kualitas website SIMPEG berdasarkan Webqual 4.0 sebagai kerangka acuan pengembangan kuesioner dan Importance Performance Analysis (IPA) yang menggunakan analisis GAP dan kuadran Kartesius sebagai alat analisis. Populasi penelitian ini ialah pengguna website SIMPEG Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Pemerintah Kota Batam. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden. Temuan penelitian menunjukkan bahwa hasil dari situs website SIMPEG terdapat kesenjangan antara kenyataan dan harapan pengguna, dengan nilai GAP analysis secara keseluruhan sebesar -0,72. Meskipun demikian, sejumlah indikator belum memenuhi kepentingan dan harapan pengguna. Menurut hasil Importance Performance Analysis (IPA) 3 indikator berada di kuadran pertama yaitu pernyataan P5,P6 dan P20 yang merupakan prioritas tertinggi dan membutuhkan peningkatan. Terdapat 9 indikator berada dikuadran kedua yaitu pernyataan P1, P4, P10, P11, P12,P14, P15, P18 dan P25 yang kualitasnya sudah sesuai dengan kepentingan dan harapan pengguna. Terdapat 11 indikator di kuadran ketiga yaitu pernyataan P2, P8, P9, P13, P16, P17, P19, P21, P22, P23 dan P24 sesuai berdasarkan kepentingan dan harapan pengguna. Terdapat 2 indikator berada di kuadran keempat yaitu pernyataan P7 dan P3 yang kinerjanya cenderung terlalu tinggi.
ANALISIS KETIDAKSESUAIAN STOCK OPNAME MENGGUNAKAN METODE DMAIC (DEFINE, MEASURE, ANALYZE, IMPROVE, CONTROL) PADA GUDANG DISTRIBUTOR PT. BINTANG LIMA IMADA
(2024-08-02) Din Haqi, Millenia Atika; Olifia, Jessica
PT Bintang Lima Imada merupakan salah satu perusahaan distributor yang memasok makanan dan minuman dan menyalurkannya ke grosir, supermarket, minimarket hingga toko-toko kecil lainnya. Salah satu produk yang disalurkan adalah susu formula merek Morinaga. Salah satu permasalahan yang sering terjadi di gudang susu morinaga adalah adanya ketidakcocokan jumlah saldo akhir komponen susu morinaga antara kartu stok dengan sistem inventory komputer yang terjadi terus menerus. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Setelah itu, data dianalisis dengan metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa usulan perbaikan untuk memperbaiki SOP ( Standard Operating Procedure ) penerimaan barang masuk sangat berpengaruh. hal tersebut dapat dilihat pada pengimplementasian usulan perbaikan pada saat stock opname periode Mei 2024 yaitu terjadi pengurangan presentase selisih stok susu morinaga sebesar 1 – 2 % , yang dimana sebelumnya memiliki presentase selisih sebesar 4 – 7 % .
ANALISIS MANAJEMEN RISIKO DALAM PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL DAN PROSEDUR PERUSAHAAN MANUFAKTUR PIPA MENGGUNAKAN METODE HAZOP
(2024-09-30) Natasya, Nabila; Hendrawan, Bambang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen risiko dalam penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) di perusahaan manufaktur pipa PT. X Batam. Studi ini menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan kuesioner. Untuk menganalisis risiko, penelitian ini menerapkan metode Hazard and Operability Study (HAZOP) yang dirancang untuk mengidentifikasi potensi bahaya dalam proses produksi. Penelitian ini menunjukkan bahwa. PT. X telah menerapkan manajemen risiko yang sistematis melalui audit dan pengawasan lapangan. Namun, ketidakpatuhan dalam penggunaan APD dan langkah keselamatan menjadi tantangan utama. Risiko yang diidentifikasi meliputi kecelakaan kerja, risiko lingkungan, dan risiko operasional, dengan kebutuhan peningkatan pemahaman karyawan terhadap SOP dan manajemen risiko. Analisis potensi bahaya menggunakan metode HAZOP menunjukkan adanya beberapa sumber bahaya yang tergolong ekstrim dan tinggi, 3 sumber bahaya yang tergolong ekstrim yaitu luka bakar dari lelehan baja cair, tangga licin akibat minyak oli mesin peleburan baja, dan jari luka/terpotong akibat pemotongan plat, kemudian terdapat 3 sumber bahaya yang tergolong tinggi yaitu jari luka tergores plat pemotong, patah tulang dan terluka karena terjepit cap mesin, dan kebakaran karna mesin meledak. Pelanggaran SOP terkait erat dengan kecelakaan kerja, sehingga pengawasan dan penerapan SOP perlu diperkuat untuk meningkatkan keselamatan kerja di perusahaan.
ANALISIS MANPOWER PLANNING DALAM PROSES PACKAGING UNTUK MENCAPAI PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. TDK ELECTRONICS INDONESIA
(2024-09-11) Gultom,Anggraini Dian; Erna,Andi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan tenaga kerja pada proses pengemasan terhadap pencapaian Produktivitas kerja karyawan pada PT. TDK Elektronik Indonesia. Untuk sistem produksi pada proses pengemasan di PT. TDK Electronics Indonesia berjumlah enam orang, dimana dua orang merupakan operator pengemasan, dua orang merupakan asisten operator pengepakan dan operator key-in. Pada proses pengemasan pengiriman material setiap delapan jam kerja target yang ditetapkan perusahaan adalah 100.000EA, untuk setiap harinya operator pengemasan selalu memenuhi target yang ditetapkan perusahaan. Metode pengumpulan data primer dari responden dilakukan dengan cara observasi yakni mengumpulkan data dasar atau data primer dari data menggunakan instrumen daftar wawancara dengan cara memberikan daftar pertanyaan secara tertulis kepada responden dalam hal ini adalah karyawan bagian pengemasan. Sebaliknya material yang sampai pada kemasan pada saat pengemasan terjadi sebagai material reject akibat kelalaian tenaga kerja yang tidak melakukan arahan pengemasan.
Analisis Merek: Dampak Ekuitas Merek pada Keputusan Pembelian Smartphone Oppo di Kota Batam
(Politeknik Negeri Batam, 2024-09-20) Grace, Rara Loise Dewi; Khusniah, Riza
Peningkatan pengguna smartphone di Indonesia telah mendorong pertumbuhan pasar dan mempertajam persaingan antar merek. OPPO, salah satu pelaku usaha smartphone terkemuka, berhasil mempertahankan posisi kedua dalam pangsa pasar smartphone di Indonesia sepanjang periode 2020-2024. Dalam menghadapi persaingan dan berupaya mencapai posisi sebagai pemimpin pasar, OPPO dapat mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif seperti ekuitas merek untuk memperkuat posisinya di pasar. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji dampak dimensi ekuitas merek yaitu kesadaran merek (X1), asosiasi merek (X2), kualitas yang dirasakan (X3), dan loyalitas merek (X4) terhadap keputusan pembelian (Y) smartphone OPPO di Kota Batam. Sampel penelitian ini adalah 101 penduduk Kota Batam berusia 15-64 tahun yang pernah membeli Smartphone OPPO yang ditetapkan dengan rumus Hair. Responden dipilih dengan teknik Incidental Sampling dan tersebar pada 12 kecamatan di Kota Batam. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang dirancang menggunakan Google Form. Pengolahan data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dengan metode Analisis Regresi Linier Berganda pada tingkat signifikansi 0,05. Persamaan regresi yang diperoleh ialah Y = 9,055 + (0,084)X1 + (0,167)X2 + (0,728)X3 + (0,321)X4 + e. Dengan demikian kesadaran merek dan asosiasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan kualitas yang dirasakan dan loyalitas merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Analisis Nilai Intrinsik Saham Dengan Pendekatan DDM Dan PER Sebagai Dasar Keputusan Investasi
(Politeknik Negeri Batam, 2024-07-29) Bangun, Sania Christyn Br; Hendrawan, Bambang
Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kuantitatif, bertujuan menganalisis nilai intrinsik saham serta memberikan saran keputusan investasi, dengan objek penelitian yaitu perusahaan yang masuk daftar indeks LQ45, menggunakan pendekatan DDM dan PER. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Hasil analisa, yaitu 16 perusahaan berada pada kondisi undervalued. Keputusan investasi yang dapat dipertimbangkan yakni membeli saham tersebut. Sedangkan 1 perusahaan berada pada kondisi overvalued. Sehingga keputusan investasi yang disarankan yaitu menjual saham.
ANALISIS PELAKSANAAN SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGELUARAN BARANG PADA PERUSAHAAN SEMIKONDUKTOR KOTA BATAM
(Politeknik Negeri Batam, 2024-07-25) Nadila,Salsa; Syafrina,Mia
This is descriptive qualitative research, which aims to find out about the implementation of internal control system in the semiconductor company in Batam City. In this study using 10 sources that have been determined in accordance with the appropriate criteria in the study, for the selection of sources using purposive sampling technique. Data collection techniques used are interviews and documentation. The results obtained from this study are the implementation of internal control in the procedure for receiving and issuing goods at the Semiconductor Company in Batam City is running quite well, but there are still some weaknesses such as in the control environment component where the outer cardboard of the goods is still found to be damaged, and also found in the information and communication component where it is still often missed information sent.
Analisis Pengaruh Budaya Kaizen, Pelatihan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Sanipak
(2024-07-25) Simaremare, chelsea anggi; Olifia, jesicca
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Budaya Kaizen, Pelatihan Kerja, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT Sanipak. Sanipak adalah sebuah perusahaan manufaktur yang bergerak dalam pengolahan sampah plastik dan makanan. Meskipun perusahaan ini memiliki reputasi yang baik dan cakupan bisnis yang luas, masih terdapat permasalahan internal seperti kesalahan kerja yang meningkatkan barang reject, kurangnya pelatihan kerja, dan risiko kecelakaan kerja akibat kelalaian karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode ini bertujuan untuk mendeskripsikan karakteristik dari masing-masing variabel yang terkait dengan fenomena dalam suatu populasi, serta mencari hubungan antara berbagai variabel yang berbeda. Variabel yang diteliti meliputi Budaya Kaizen (X1), Pelatihan Kerja (X2), Disiplin Kerja (X3), dan Kinerja Karyawan (Y). Penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan PT Sanipak dan analisis dokumen yang diperoleh dari perusahaan. Oleh karena itu, diharapkan bahwa penelitian ini akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pengaruh variabel Budaya Kaizen, Pelatihan Kerja, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT Sanipak.
Analisis Pengaruh Cultural Agility dan Jiwa Kepemimpinan terhadap Performa Mahasiswa dengan Manajemen Waktu sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Awardee Iisma Tahun 2023)
(2024-07-02) Sabrina, Elma; Septiana, Maryani
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh cultural agility dan jiwa kepemimpinan terhadap performa mahasiswa dan juga manajemen waktu sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif. Metode analisis data yang diterapkan dalam penelitian yakni metode SEM (Structural Equation Modeling). Adapun jenis Structure Equation Modeling (SEM) yang digunakan yaitu SmartPLS dan juga menggunakan analisis jalur (path analysis) menggunakan software SmartPLS 4.0. Teknik penarikan sampel yang diterapkan yakni Purposive Sampling dan didapatkan hasil kuisioner dari 108 koresponden mahasiswa awardee IISMA tahun 2023. Hasil penelitian membuktikan variabel cultural agility, jiwa kepemimpinan, dan manajemen waktu berpengaruh positif dan signifikan terhadap performa mahasiswa awardee IISMA tahun 2023. Sedangkan variabel manajemen waktu tidak dapat memoderasi memperkuat ataupun memperlemah hubungan cultural agility dan jiwa kepemimpinan terhadap performa mahasiswa.
Analisis Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
(2024-09-23) Ramadhani, Suci; Sinaga, Inggrid Wahyuni
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Mixue. Sampel penelitian ini mencakup 385 konsumen Mixue yang tinggal di Kota Batam. Data yang digunakan adalah data primer, yang dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mixue, citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mixue, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mixue dan yang terahir harga, citra merek, dan kualitas produk secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mixue. Kata kunci: Harga, Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
Analisis Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Somethinc di Kota Batam)
(2024-08-19) Khairunnisa, Shafa; Sinaga, Inggrid
Abstract: The purpose of this study is to analyze the impact of influencer marketing and online customer reviews on purchase decisions. This research used quantitative method with survey as data collection. The data collection technique uses primary data and secondary data. The population in this study is Somethinc consumers in Batam City. The sample in this study was 140 respondents. The sampling technique used is non-probability sampling using purposive sampling as the sampling technique. The data processing technique is carried out using the help of the SPSS 25 program. The data analysis technique is multiple linear regression analysis. The results of this study show that partially, influencer marketing has a positive and significant impact on purchase decisions and online customer review has a positive and significant impact on purchase decisions. As results of this study also show that simultaneously influencer marketing and online customer reviews has positive and significant impact on purchase decisions. Abstraksi: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh influencer marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini berlokasi di Kota Batam. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Somethinc di Kota Batam. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 140 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan menggunakan purposive sampling sebagai teknik penarikan sampelnya. Teknik pengolahan data dilakukan dengan menggunakan bantuan program SPSS 25. Teknik analisis data yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa secara simultan influencer marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BCA KCP SEI PANAS MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0
(ICAESS, 2024-07-24) Depari, Adinda Hellen Rehulina Depari; Hidayat S.AB M.AB, Rahmat
Di era digitalisasi yang semakin berkembang, kualitas website menjadi faktor penting yang dapat meningkatkan kepuasan nasabah dalam penggunaan layanan perbankan secara online. Salah satu layanan perbankan yang diberikan BCA adalah eBranch, dimana nasabah tidak perlu mengantre di meja tulis dan dapat melakukan pengisian slip dimanapun mereka berada melalui perangkat lunak yang terhubung oleh internet. Oleh sebab itu, eBranch Web BCA diharap mampu menyediakan layanan terbaik sehingga memberi dampak yang signifikan baik bagi perusahaan maupun nasabah penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis besarnya dampak kualitas sebuah website, dengan pendekatan WebQual 4.0 terhadap Kepuasaan Nasabah Bank BCA KCP Sei Panas. Webqual 4.0 mengukur tiga aspek penting: Usability, Information Quality, dan Service Interaction. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif dengan aplikasi pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS 22. Daata penelitian berupa kuesioner dengan 100 nasabah (responden). Hasil analisis regresi linear berganda menyatakan bahwa Usability, Information Quality dan Service Interaction Quality secara partial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan bagi Kepuasan Nasabah.